La Tulip – Atelier de flori, tratăm fiecare comandă cu grijă și pasiune, pentru ca tu sau persoana dragă să primiți un aranjament floral impecabil.

1. Livrare conform descrierii de pe site
Produsele sunt livrate exact așa cum sunt prezentate în imagini și descrieri. Ne străduim să respectăm cu fidelitate compoziția, stilul și cromatica fiecărui buchet sau aranjament.

2. Posibilitatea de înlocuire a florilor
În cazul în care, din motive independente de noi (ex: lipsa temporară a unei flori din rețetar), anumite flori nu sunt disponibile, ne rezervăm dreptul de a le înlocui cu altele de aceeași valoare și aspect similar, fără a modifica efectul cromatic sau stilistic al buchetului sau aranjamentului ales.

3. Ambalare și livrare cu atenție
Toate produsele noastre sunt ambalate cu grijă pentru a ajunge în condiții perfecte la destinație. Livrarea se realizează prin servicii de curierat, serviciu externalizat.

4. Termene de livrare

• Comenzile sunt livrate în ziua si intervalul orar mentionat in formularul de comanda.
• În perioadele speciale din an – precum lunile februarie și martie, sărbătorile legale sau alte ocazii cu un volum crescut de comenzi – echipa noastră depune toate eforturile pentru a onora fiecare livrare la timp.

Totuși, datorita numărului mare de solicitări, termenele de livrare pot suferi mici întârzieri față de intervalele obișnuite.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că fiecare comandă este pregătită și expediată cu cea mai mare grijă, astfel încât florile să ajungă proaspete și frumos aranjate, chiar și în cele mai aglomerate zile.

5. Comunicarea cu clientul
Dacă apare orice situație neprevăzută legată de comanda ta, te vom contacta telefonic sau prin e-mail pentru a stabili cea mai bună soluție.

🌸 Mențiuni importante:

• Imaginile de pe site sunt cu titlu de prezentare; unele variații minore pot apărea datorită sezonalității florilor.
• Ne asigurăm întotdeauna că înlocuirea respectă estetica și calitatea produsului comandat.