Acest document stabilește termenii și condițiile în baza cărora utilizatorii pot accesa și folosi site-ul nostru, www.atelirtulip.ro pentru achiziționarea de produse online. Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați aceste condiții.

2. Definiții

„Utilizator” se referă la orice persoană care accesează site-ul nostru.
„Comandă” se referă la achiziția de produse plasată de un utilizator pe site-ul nostru.
„Produse” se referă la produsele disponibile pentru vânzare pe www.ateliertulip.ro

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile stabilite în acest document. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

4. Contul utilizatorului

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, este posibil să fie necesar să creați un cont. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor contului, inclusiv parola, și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră.

5. Produse și disponibilitate

Ne străduim să oferim informații corecte despre produsele noastre, însă nu putem garanta că toate produsele vor fi disponibile la momentul plasării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor în orice moment, fără notificare prealabilă.

6. Comenzi

Explică procesul de comandă, precum și eventualele limitări.
Exemplu:

Odată ce comanda este plasată pe site-ul nostru, vei primi o confirmare automată a comenzii prin e-mail. Acesta nu constituie o acceptare a comenzii, care va fi confirmată ulterior printr-un e-mail de acceptare.
Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă în cazul în care produsele nu sunt disponibile sau în cazul unor erori de preț.

7. Plăți și prețuri

Acceptăm plăți prin carduri de credit/debit și prin transfer bancar.
Prețurile produselor sunt exprimate în RON, inclusiv TVA.

8. Livrare

Produsele vor fi livrate la adresa indicată de dumneavoastră în procesul de comandă. Termenele de livrare variază în funcție de locația dumneavoastră și de disponibilitatea produselor.

9. Returnări și rambursări

Florile și aranjamentele florale sunt considerate produse perisabile, ceea ce face ca politica de returnare să fie mai restrictivă comparativ cu alte tipuri de produse.

Deoarece florile sunt produse perisabile și sensibile, nu putem accepta retururi pentru aranjamente florale care au fost livrate sau ridicate. Dacă produsul a fost manipulat sau expus la condiții nesănătoase, acesta poate afecta aspectul și durata de viață a florilor.

Dacă primești un produs deteriorat, incomplet sau neconform cu comanda plasată, te rugăm să ne contactezi în termen de 12 ore de la livrare, prin:

• e-mail: comenzi@ateliertulip.ro
• telefon: 0743.236.373

Te rugăm să atașezi și o fotografie clară a produsului pentru a putea evalua situația.
După verificare, îți vom oferi înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, în funcție de preferințele tale, in maxim 5 zile.

B. Politica de înlocuire

Dacă aranjamentul floral nu corespunde așteptărilor tale, ne poți contacta în termen de 12 ore de la livrare. Vom analiza solicitarea și, în măsura disponibilității florilor, vom trimite o înlocuire corespunzătoare.
În situația în care anumite flori nu sunt disponibile, vom propune o alternativă similară, păstrând stilul și valoarea estetică a aranjamentului.

C. Comenzi anulate înainte de livrare

Comenzile pot fi anulate cu cel puțin 24 de ore înainte de data livrării programate. In aceste conditii vor returna suma achitata.
După această perioadă, florile sunt deja rezervate sau pregătite, iar comanda nu mai poate fi anulată si ne rezervam dreptul de a nu returna contravaloarea comenzii.

 

10. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Toate materialele de pe acest site, inclusiv texte, imagini și logo-uri, sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi folosite fără permisiunea noastră explicită.

11. Limitarea răspunderii

Nu suntem responsabili pentru orice daune directe, indirecte sau accidentale cauzate de utilizarea site-ului nostru sau a produselor vândute, cu excepția celor care rezultă din încălcarea legii.

12. Confidențialitate și protecția datelor

Protecția datelor dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru a înțelege cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi informați printr-un anunț pe site.

14. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din Romania. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Iasi.

15. Contact

Dacă aveți întrebări referitoare la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la comenzi@ateliertulip.ro sau la numărul de telefon +40 743 236 373.